POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Shangrilaperfumes.com cree y podemos ayudar a sus clientes en la medida de lo posible y, por lo tanto, tiene una política de cancelación liberal.

¿Cómo cancelo un pedido en Shangrilaperfumes.com?

Si lamentablemente tiene que cancelar un pedido, hágalo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Para cancelaciones totales por su parte:

  1. Si cancela su pedido antes de que se haya enviado el producto, le reembolsaremos el importe total.
  2. Si la cancelación es después de que su producto haya sido enviado:
  3. Si recibió el producto, será elegible para reemplazo, solo en los casos en que se encuentren defectos en el producto.

Politica de reembolso:

Los reembolsos se realizarán en la misma forma en que se reciba el pago dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de cancelación del pedido.

En caso de quejas sobre productos que vienen con garantía de los fabricantes, remita el problema al fabricante en cuestión. Háganos saber y le ayudaremos con lo mismo.

Si cree que ha recibido el producto en malas condiciones o si el embalaje ha sido manipulado o dañado antes de la entrega, rechace aceptar el paquete y devuélvalo al repartidor. Además, llame a nuestro servicio de atención al cliente al (+1-956-686-7725) o envíenos un correo electrónico a sales@shangrilaperfumes.com mencionando su número de pedido. Nos aseguraremos personalmente de que se le entregue un reemplazo nuevo sin costo adicional. Asegúrese de que la etiqueta y el embalaje originales del producto estén intactos cuando nos devuelva el producto.

Aparte de las condiciones reservadas anteriormente en el presente, los siguientes productos no serán elegibles para devolución o reemplazo.

  1. Cualquier producto que presente daños físicos en la caja o en el producto;
  2. Cualquier producto que se devuelva sin todos los embalajes y accesorios originales, incluida la caja de venta, los manuales, los cables y todos los demás elementos incluidos originalmente con el producto en el momento de la entrega;
  3. Cualquier producto sin un número de serie válido, legible y no manipulado, incluidos, entre otros, productos con un número de serie faltante, dañado, alterado o ilegible de otro modo;
  4. Cualquier producto al que se le haya quitado el UPC (Código Universal de Producto) de su embalaje original.